ご利用ガイド

ご注文方法について

ご注文の流れは、下記をご参照ください。

• 1商品の選択・
  カートに入れる
• 2ログイン・
  新規会員登録
• 3ご注文情報の
  入力
• 4ご注文内容の
  確認
• 5ご注文内容の
  確定

• 1　商品の選択・カートに入れる

  • ご希望の商品を選択し、カートに入れてください。

  
  • 通常商品（ご自宅用）の場合
    商品をカートに入れた後、「ご注文手続きへ」を選択してください。

  
  • ギフト商品の場合
    「熨斗」をご希望の場合は、「ギフト購入手続きへ」を選択してください。

  

• 2　ログイン・新規会員登録

  会員登録済みの方はログイン、会員未登録の方は「初めてご利用の方・会員以外の方」に必要事項をご記入の上、 「購入手続きへ」を選択してください。
  ※Amazonペイメントをご利用の場合は、Amazonログイン画面にてログインを行ってください。
  ※会員登録無しのご注文も可能です。登録不要の場合は、そのままご注文手続きへ進んでください。

  

• 3　ご注文情報の入力

  • 通常商品の場合
    「ご注文手続きへ」より、ご希望のお届け先、配送方法、お支払い方法に変更がある場合は、「変更ボタン」を選択しお手続きください。

  
  • ギフト商品の場合
    ご選択いただいたお届け先に商品をチェックし追加してください。

  
  • 「熨斗」をご希望の場合は、ラッピング設定ボタンを押してご希望の熨斗をご選択ください。

  
  • 定期便ご利用の場合
    お届け先、お支払い情報、お届けサイクル等合わせてご選択ください。

  

• 4　ご注文内容の確認

  注文確認画面にて、ご注文商品、合計金額、配送先等ご注文内容に誤りが無いかご確認ください。

  

• 5　ご注文内容の確定

  ご注文完了画面が表示されます。
  ご注文完了後、ご注文時ご登録のメールアドレスへ「注文完了メール」をお送りさせていただきます。

  

お支払い方法について

下記お支払い方法をご利用いただけます。

• お支払方法

  • クレジットカード決済
  • GMO後払い
  • Amazonペイメント
  • 代金引換

  ※予約商品・定期便に関しましては、クレジットカード決済、代金引換のみとさせていただいております。
  ※国内発送のみの為、海外発行カードはご利用出来かねます。予めご了承くださいませ。

  クレジットカード決済

  • ご利用のクレジットカード会社により異なります。事前にクレジットカード会社にご確認ください。
  • 下記クレジットカードがご利用いただけます。

  

  ・当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。
  ・クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  ・お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  ・クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。
  ※この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

  GMO後払い

  • GMO後払いとは、商品発送後にお送りさせていただく払込票にて代金をお支払いいただく決済方法です。
  • 商品発送後、商品とは別途払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINEPayにてお支払いください。

  ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。振込先の口座番号はお取引毎に毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

  • 請求書配送先
    ご注文者様のご住所に送付いたします。

  • お支払い期限
    請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

  • 後払い手数料
    商品代金とは別途、150円（税抜）を頂戴いたします。

  GMOペイメントサービス

  ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
  ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
  ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、50,000円（税抜）です。
  ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
  ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
  ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
  

  Amazonペイメント

  • 当店で会員登録せずにAmazonアカウントで購入できる支払い方法です。
  • ご利用のAmazonアカウントで購入可能な為、当店で住所等の新規入力、カード情報入力等が不要となります。
  • 詳しくは、Amazon公式サイト「Amazonアカウントサービス」をご覧ください。

  Amazonアカウントサービス

  代金引換

  • 商品お届けの際に、玄関口にて代金をお支払いいただく方法です。

  • 手数料
    宅急便：商品代金とは別途300円（税抜）頂戴いたします。
    クール便：サイズ等により異なります。ご注文時にご確認ください。

  • 配送会社
    ヤマト運輸にてお送りいたします。

配送について

• 配送について

  • 通常、ご注文後2営業日～4営業日に発送いたします。
  • 商品や配送先によっては、お届けまでに日数がかかる場合もございます。

  ※弊社サイトは国内配送のみ承っております。また、私書箱等への発送は行っておりません。
  ※上記に該当するご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • 配送業者
    ヤマト運輸よりお届けいたします。

  • 配送料金
    1回のご注文につき500円（税抜）を頂戴いたします。
    商品代金10,000円（税抜）以上の場合は、送料無料とさせていただきます。

  ・年末年始・GW等、長期休暇期間中は上記の限りではございません。
  ・沖縄・離島部等、一部地域につきましてはご指定通りにお届け出来かねる可能性がございます。

返品・交換について

• お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
  初期不良や誤配送等の場合は良品と交換させていただきます。
  下記お問い合わせよりご連絡ください。
  ※弊社不備でのご交換、ご返品時の送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。

  お問い合わせフォーム

会員登録について

• ご登録いただくと、おすすめ情報のお届け等、様々な特典がございます。
  次回以降のご注文もスムーズに行っていただけます。

  会員登録フォーム

個人情報の取扱いについて

• 下記ページをご確認ください。

  個人情報保護方針

お問い合わせについて

• お客様からよくいただくご質問を紹介させていただきます。お問い合わせの前にぜひお役立てください。

  よくあるご質問

  ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • お客様窓口
    営業日：月～金（祝日等は除く）
    電話：0120-1912-83（13:00～17:00）

  ※お問い合わせにつきましては、順次回答させていただいております。
  ※休業日やお問い合わせ内容により、回答までにお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。

  お問い合わせフォーム

定期便について

• 下記ページをご確認ください。

  定期便

デバイスについて

• ご利用いただけるデバイスは、PCとスマートフォンです。

よくあるご質問

• 商品

  妊娠中、授乳中でも美容・健康食品、サプリメントをとっても大丈夫ですか？

  • 妊娠中、授乳中は、栄養・体調管理が重要です。ご利用については、かかりつけの医師への相談、確認をお願いいたします。

  開封後の化粧品はどの位の期間、使用できますか？

  • 開封後は半年以内にお使いいただきますようお願い致します。

  サンプルが欲しいです。

  • 店舗では、カウンセリングの上、お客様に合ったサンプルをお渡ししておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
    ※店舗、時期により在庫のご用意が無いものもございます。
    ※HACCIオフィシャルサイトではサンプルのみの送付は承っておりません。

  カタログが欲しいです。

  • 店舗にてカタログをご確認ください。HACCIオフィシャルサイトではカタログのみの送付は承っておりません。

  注文

  注文個数等の制限はありますか？

  • 一部商品を除き、ご希望数をご用意させていただきます。ご希望数によっては、ご用意までにお時間をいただく可能性がございます。サイト上に在庫が無い場合等、何かございましたらお問い合わせよりご連絡ください。
    ※在庫切れの場合等ご用意出来かねる可能性もございます。
    ※ご購入制限がある場合、商品ページに記載させていただきますのでご確認ください。

    お問い合わせフォーム

  ご注文確認メールが届きません。

  • 通常、ご注文完了後、ご注文完了メールを配信させていただいております。
    ご注文完了後メールが届かない場合は、お客様のメール設定等により配信不可の状態となっている可能性がございます。
    大変お手数ですが、メール設定より「hacci1912.com」を受信可能に設定をお願い致します。

  通常商品と予約商品は一緒に注文可能ですか？

  • 大変申し訳ございませんが、通常商品、予約商品はそれぞれご注文をお願い致します。
    ※1回のご注文につき送料500円（税抜）を頂戴いたします。

  会員登録せずにお買い物はできますか？

  • 可能です。ただし、2回目以降の購入の際、配送先等のご注文情報の再入力が必要となります。

  ギフトラッピングは可能ですか？

  • HACCIオフィシャルサイトではギフトBOXの商品のみギフト対応しております。
    ※HACCIオフィシャルサイトではお好きな商品を組み合わせてのラッピングの対応や、包装紙でのラッピングは行っておりません。

    ギフトBOX

  熨斗をつけることはできますか？

  • 下記商品が対応可能商品となっております。下記商品以外についてはご対応が出来かねます。予めご了承ください。

    • 熨斗対応商品
      ダイヤモンドBOX
      ミニダイヤモンドBOX
      スライドBOX
      桐箱

    また、熨斗の仕様に関してですが、下記内容にてご用意させていただきます。
    熨斗をご希望の場合は、ご注文時「熨斗欄」にご希望内容の記入をお願い致します。

    • 熨斗の仕様に関して
      熨斗の仕様は無地の短冊です。熨斗・水引の印刷のないものとなります。
      ダイヤモンドBOX、ミニダイヤモンドBOX、スライドBOXに熨斗をお付けする場合は、箱にゴールドのリボンはつかない仕様となります。
      桐箱に熨斗をお付けする場合は、箱に直接熨斗をお付けし、桐紐を掛けた仕様となります。

  領収書の発行は可能ですか？

  • クレジット決済、Amazonペイメントのみ同梱可能です。ご注文画面にてご入力ください。

  配送

  自宅以外の住所に送ることはできますか？

  • 配送先を指定する際に、ご希望のお届け先住所をご入力ください。

  海外配送はできますか？

  • 弊社サイトは、国内販売・運営を行っております。また、私書箱への発送は行っておりません。

  贈答品ですが、明細書を同梱せずにお届けすることはできますか？

  • ご注文者様と異なるお届け先の場合は、金額の入った明細書はお入れせずに発送させていただいております。
    ご注文者様と同一の場合は、金額の入った明細書を同梱しております。

  返品・交換

  イメージと異なったので、返品したいのですか。

  • 申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。ご了承ください。

  個人情報

  退会したいのですが。

  • マイページより「退会」をお願い致します。
    退会手続き後は、ログインや過去の注文履歴が閲覧不可となります。

  店舗で登録したメンバーズカードの内容を確認できますか？

  • 申し訳ございません。オフィシャルサイトとは別管理となりますので、ご登録店舗に直接お問い合わせください。

  メンバーシップ

  パスワードを忘れてしまいました。

  • パスワードをお忘れの場合は、下記より再発行をお願い致します。

    パスワードをお忘れの方はこちら

ギフトについて

• ギフトラッピングについて

  HACCIオフィシャルサイトでは、ギフトBOXの商品のみラッピング対応を行っております。
  お好きな商品を組み合わせてのラッピングや包装紙のご対応は行っておりません。
  ショッパーの有無については、ご注文画面にてご選択ください。

  • ギフトBOX
    BOX：スライドBOX・ミニダイヤモンドBOX・ダイヤモンドBOX・桐箱
    仕様：商品ページをご確認ください。

  熨斗対応について

  対象商品をご確認の上、ご注文画面に記入をお願い致します。

  • 注意事項
    熨斗の仕様は無地の短冊です。熨斗・水引の印字はございません。
    BOXの場合は、直に熨斗のみお付けいたします。リボン掛けは行っておりません。
    桐箱の場合は、直に熨斗をお付けし、桐紐を掛けてお届けいたします。