ご利用ガイド
HACCIオフィシャルサイトにご利用いただき、誠にありがとうございます。
お買い物方法についてはこちらでご案内いたします。
ご注文方法について
ご注文の流れは、下記をご参照ください。
1. 商品の選択・カートに入れる
ご希望の商品を選択し、カートに入れてください。
商品をカートに入れた後、「ご注文手続きへ」を選択してください。
2. ログイン・新規会員登録
会員登録済みの方はログイン、会員未登録の方は「初めてご利用の方・会員以外の方」に必要事項をご記入の上 「ご注文手続きへ」を選択してください。
- Amazonペイメントをご利用の場合は、Amazonログイン画面にてログインを行ってください。
3. ご注文情報の入力
通常商品の場合
「ご注文手続きへ」よりお手続きをお願いいたします。
「変更」よりお届け先、お支払い情報、お届け日時等が変更可能です。
定期便ご注文の場合
お届け先、お支払い情報、お届けサイクル等合わせてご選択ください。
お届け日時指定でご選択いただいた配送希望時間帯は、2回目以降も同じ時間帯でのお届けとなります。
定期便については、下記ページをご確認ください。
贈答用の場合
ご希望内容を入力後、お手続きをお願いいたします。
メッセージカード
HACCIオリジナルのメッセージカードをご用意しております。
- 印字不要の場合
- 「あり（印字なし）」を選択後、枚数を選択してください。
- 印字希望の場合
- 「あり（印字あり）」を選択し、ご希望の印字内容を記載後、枚数を選択してください。
- 印字あり、印字枚数が商品数分の場合は、全て同じ内容での印字となります。
熨斗
「熨斗対象商品」の商品のみご対応可能です。
「のし・ラッピング設定へ」を選択後、ご希望の内容を入力してください。
- 熨斗の仕様は無地の短冊です。熨斗・水引の印字はございません。
- BOXの場合
- 直に熨斗のみお付けいたします。リボン掛けは行っておりません。
- 桐箱の場合
- 直に熨斗をお付けし、桐紐を掛けてお届けいたします。
4. ご注文内容の確認
注文確認画面にて、ご注文商品、合計金額、合計点数、配送先等ご注文内容に誤りが無いかご確認ください。
5. ご注文の確定
ご注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、ご注文時ご登録のメールアドレスへ「注文完了メール」をお送りさせていただきます。
お支払い方法について
下記お支払い方法をご利用いただけます。
お支払方法
- クレジットカード決済
- GMO後払い
- Amazonペイメント
- 代金引換
- 予約商品・定期便は、クレジットカード決済、代金引換のみご利用可能です。
クレジットカード決済
下記クレジットカードがご利用いただけます。
- 海外発行のカードはご利用いただけません。
- オフィシャルサイトでは、クレジットカード番号を保持しません。
- 当決済に株式会社ペイジェントのサービスを利用しております。
- お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段にご変更いただく場合がございます。
- デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。注文エラー、注文キャンセルなどの場合、返金までに時間を要します。
- ご注文内容により、ご利用確認のご連絡をさせていただく場合がございます。また、ご利用確認が不可の場合はご注文キャンセルとさせていただきます。
GMO後払い
商品発送後に送付する払込票にて代金をお支払いいただく決済方法です。
商品発送後、商品とは別途払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
- 銀行振込の場合、手数料はお客様負担となります。
振込先の口座番号はお取引毎に毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
請求書配送先
ご注文者様のご住所に送付いたします。
お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
後払い手数料
商品代金とは別途、150円（税抜）を頂戴いたします。
- ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
- 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
- ご利用限度額はGMO後払い累計で、50,000円（税抜）です。
- 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
- お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
- ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
Amazonペイメント
当店で会員登録せずにAmazonアカウントで購入できる支払い方法です。
ご利用のAmazonアカウントで購入可能な為、当店で住所等の新規入力、カード情報入力等が不要となります。
詳しくは、Amazon公式サイト「Amazonアカウントサービス」をご覧ください。
代金引換
商品お届けの際に、玄関口にて現金にて代金をお支払いいただく方法です。
- お支払い時、クレジットカードはご利用いただけません。
手数料
宅急便：商品代金とは別途300円（税抜）頂戴いたします。
クール便：サイズ等により異なります。ご注文時にご確認ください。
配送会社
ヤマト運輸にてお送りいたします。
配送について
通常、ご注文後2営業日～4営業日に発送いたします。
商品や配送先によっては、お届けまでに日数がかかる場合もございます。
- 年末年始・GW等、長期休暇期間中は上記の限りではございません。
- 沖縄・離島部等の一部地域や、交通状況等によりご指定通りにお届け出来ない可能性がございます。
- 弊社サイトは国内配送のみ承っております。私書箱等への発送は行っておりません。
お届け先として日本国内の住所を指定された場合も、日本国外への転送を目的としたものと判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 - 長期不在や受取拒否等により荷物が返送となった場合、次回以降ご注文をお受け出来かねる場合がございます。予めご了承ください。
配送料金
商品代金10,000円（税抜）以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
商品代金10,000円（税抜）未満の場合は、1回のご注文につき500円（税抜）を頂戴いたします。
返品・交換について
初期不良や誤配送等の場合は良品と交換させていただきます。
大変お手数ですが、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 弊社不備でのご交換、ご返品時の送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。
- お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
会員登録について
ご登録いただくと、新商品やおすすめ情報の配信等、様々な特典がございます。
また、次回以降のご注文もスムーズに行っていただけます。
個人情報の取扱いについて
下記ページをご確認ください。
個人情報保護方針お問い合わせについて
お問い合わせの多い質問をご紹介させていただきます。お問い合わせの前にぜひお役立てください。
よくあるご質問カスタマーサポート
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- お問い合わせにつきましては、順次回答させていただいております。
- 夏季、冬季休業等上記営業日内で休業となる場合は、サイト上でご案内いたします。
- 休業日やお問い合わせ内容により、回答までにお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
定期便について
下記ページをご確認ください。
定期便軽減税率対象品について
軽減税率対象品、一部軽減税率対象品は商品ページに記載しております。
対象品については、商品ページ「軽減税率対象品」の項目をご確認ください。
税率について
2019年10月1日以降、下記内容に変更しております。
食品：8%（軽減税率対応）
化粧品・資材（ギフトBOX等）・送料・手数料：10％
よくあるご質問
商品
注文
- 注文個数等の制限はありますか？
-
-
一部商品を除き、ご希望数をご用意させていただきます。ご希望数によっては、ご用意までにお時間をいただく可能性がございます。サイト上に在庫が無い場合等、何かございましたらお問い合わせよりご連絡ください。
※在庫切れの場合等ご用意出来かねる可能性もございます。
※ご購入制限がある場合、商品ページに記載させていただきますのでご確認ください。
-
- ご注文確認メールが届きません。
-
-
通常、ご注文完了後、ご注文完了メールを配信させていただいております。
ご注文完了後メールが届かない場合は、お客様のメール設定等により配信不可の状態となっている可能性がございます。
大変お手数ですが、メール設定より「hacci1912.com」を受信可能に設定をお願い致します。
-
- 通常商品と予約商品は一緒に注文可能ですか？
-
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大変申し訳ございませんが、通常商品、予約商品はそれぞれご注文をお願い致します。
※1回のご注文につき送料500円（税抜）を頂戴いたします。
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- 会員登録せずにお買い物はできますか？
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可能です。会員登録をせずにご購入いただいた場合、2回目以降の購入の際は、配送先等のご注文情報の再入力が必要となります。
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- ギフトラッピングは可能ですか？
-
-
HACCIオフィシャルサイトではギフトBOXの商品のみギフト対応しております。
※HACCIオフィシャルサイトではお好きな商品を組み合わせてのラッピングの対応や、包装紙でのラッピングは行っておりません。
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- 熨斗をつけることはできますか？
-
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下記商品が対応可能商品となっております。下記商品以外についてはご対応が出来かねます。予めご了承ください。
- 熨斗対応商品
ダイヤモンドBOX
ミニダイヤモンドBOX
スライドBOX
桐箱
- 熨斗対応商品
-
- 熨斗の仕様は？
-
-
下記内容にてご用意させていただきます。熨斗をご希望の場合は、ご注文時「熨斗欄」にご記入をお願い致します。
- 無地の短冊です。熨斗・水引の印刷のないものでご用意いたします。
- ダイヤモンドBOX、ミニダイヤモンドBOX、スライドBOX：箱に直接熨斗をお付けします。リボンはつかない仕様となります。
- 桐箱：箱に直接熨斗をお付けし、桐紐を掛けた仕様となります。
-
- 領収書の発行は可能ですか？
-
-
クレジット決済、Amazonペイメントのみ同梱可能です。ご注文画面の領収書欄へご入力ください。
-
配送
- 自宅以外の住所に送ることはできますか？
-
-
配送先を指定する際に、ご希望のお届け先住所をご入力ください。
-
- 海外配送はできますか？
-
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HACCIオフィシャルサイトは、国内販売・運営を行っております。海外発送は対応しておりません。また、私書箱や転送倉庫への発送は行っておりません。
-
- 贈答品ですが、明細書を同梱せずにお届けすることはできますか？
-
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ご注文者様と異なるお届け先の場合は、金額の入った明細書はお入れせずに発送させていただいております。ご注文者様と同一の場合は、金額の入った明細書を同梱しております。
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返品・交換
- イメージと異なったので、返品したいのですか。
-
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申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。ご了承ください。
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個人情報
- 退会したいのですが。
-
-
マイページより「退会」をお願い致します。
退会手続き後は、ログインや過去の注文履歴が閲覧不可となります。
-
- 店舗で登録したメンバーズカードの内容を確認できますか？
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申し訳ございません。オフィシャルサイトとは別管理となりますので、ご登録店舗に直接お問い合わせください。
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メンバーシップ
- パスワードを忘れてしまいました。
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パスワードをお忘れの場合は、下記より再発行をお願い致します。
-
ギフトについて
ギフトラッピングについて
HACCIオフィシャルサイトでは、ギフトBOXの商品のみラッピング対応を行っております。
お好きな商品を組み合わせてのラッピングや包装紙のご対応は行っておりません。
ショッパーの有無については、ご注文画面にてご選択ください。
ギフトBOX
BOX：スライドBOX・ミニダイヤモンドBOX・ダイヤモンドBOX・桐箱
仕様：商品ページをご確認ください。
熨斗対応について
対象商品をご確認の上、ご注文画面に記入をお願い致します。
- 熨斗の仕様は無地の短冊です。熨斗・水引の印字はございません。
- BOXの場合は、直に熨斗のみお付けいたします。リボン掛けは行っておりません。
- 桐箱の場合は、直に熨斗をお付けし、桐紐を掛けてお届けいたします。
※店舗、時期により在庫のご用意が無いものもございます。
※HACCIオフィシャルサイトではサンプルのみの送付は承っておりません。