ご利用ガイド HACCI公式オンラインストアをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 お買い物方法についてはこちらでご案内いたします。 1.ご注文方法 2.お支払い方法 3.配送 4.定期便 5.ギフト 6.返品・交換 7.会員登録 8.個人情報の取扱い 9.お問い合わせ 10.軽減税率対象品 11.よくあるご質問 1.ご注文方法について ご注文の流れは、下記をご参照ください。 1.商品の選択・カートに入れる ご希望の商品を選択し、カートに入れてください。 商品をカートに入れた後、「ご注文手続きへ」を選択してください。 2.ログイン・新規会員登録 会員登録済みの方はログイン、会員未登録の方は「新規会員登録」画面で必要事項をご記入の上「ご注文手続きへ」を選択してください。 3.ご注文情報の入力 通常商品の場合 「ご注文手続きへ」よりお手続きをお願いいたします。「変更」よりお届け先、お支払い情報、お届け日時等が変更可能です。 定期便ご注文の場合 お届け先、お支払い情報、お届けサイクル等合わせてご選択ください。 お届け日時指定でご選択いただいた配送希望時間帯は、2回目以降も同じ時間帯でのお届けとなります。 定期便については、下記ページをご確認ください。 定期便ご利用ガイド 贈答用の場合 ご希望内容を入力後、お手続きをお願いいたします。 熨斗 「熨斗」対象商品のみ商品ページでご指定いただけます。「熨斗を希望する」を選択後、ご希望の内容を設定してください。 BOXの場合 直に熨斗のみお付けいたします。リボン掛けは行っておりません。 桐箱の場合 直に熨斗をお付けし、桐紐を掛けてお届けいたします。 その他ギフトについて 4.ご注文内容の確認 注文確認画面にて、ご注文商品、合計金額、合計点数、配送先等ご注文内容に誤りが無いかご確認ください。 5.ご注文の確定 ご注文完了画面が表示されます。ご注文完了後、ご注文時ご登録のメールアドレスへ「注文完了メール」をお送りさせていただきます。 2.お支払い方法について 下記お支払い方法をご利用いただけます。 お支払方法 クレジットカード決済 Amazon Pay PayPay 代金引換 あと払いPaidy GMO後払い ※定期便は、クレジットカード決済、代金引換のみご利用可能です。 ※Amazon Payのご利用上限金額は110,000円（税込）です。 ※GMO後払い、代金引換のご利用上限金額は55,000円（税込）です。 クレジットカード決済 下記クレジットカードがご利用いただけます。 海外発行のカードはご利用いただけません。 オフィシャルサイトでは、クレジットカード番号を保持しません。 当決済に株式会社ペイジェントのサービスを利用しております。 お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段にご変更いただく場合がございます。 デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。注文エラー、注文キャンセルなどの場合、返金までに時間を要します。 Amazon Pay Amazonアカウントで購入できる支払い方法です。 ご利用のAmazonアカウントで購入可能な為、カード情報入力等が不要となります。ログイン後、「Amazonアカウントでお支払い」をご選択ください。詳しくは、Amazon公式サイト「Amazonアカウントサービス」をご覧ください。 Amazonアカウントサービス PayPay PayPayのご利用方法、条件等についてはPayPayサイトをご覧ください。 PayPay利用案内 ご注文内容の一部変更は承れませんので、一旦ご注文をキャンセルしていただいた後、再注文をお願いいたします。 1回あたりのご注文上限は50万円までとさせていただきます。 定期便ではご利用いただけません。 しばらくたって注文が反映されない場合は改めて注文をお願いいたします。 代金引換 商品お届けの際に、現金にて代金をお支払いいただく方法です。 お支払い時、クレジットカードはご利用いただけません。 代金引換のご利用上限金額は55,000円（税込）です。 手数料 宅配便：商品代金とは別途330円（税込）頂戴いたします。 配送会社 佐川急便にてお送りいたします。 あと払いPaidy メールアドレスと携帯電話番号だけで、翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。請求のご案内が、毎月1日から3日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）で送信されます。記載されたご案内に沿って、10日までにコンビニ、銀行振込でお支払いください（口座振替も利用可能）。 ・注文時にSMS（携帯電話・PHS）による認証コードの入力が必要です。 ・一部の端末ではご利用いただけない場合があります。 ・弊社からPaidyへの請求は商品出荷時に行います。※メーカー直送品の注文は注文時に請求いたします。※出荷に90日かかる場合はご注文日から91日目に請求いたします。 ・振込請求書・振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありません。ご注意ください。 ・口座振替は12日に引き落としとなります。 ・未成年の方は親権者の同意が必要です。各お取引に関しては、都度の審査があります。あらかじめご了承ください。 ・あと払い（ペイディ）コンビニ/銀行での決済の場合、お届け先の変更は承れません。 銀行振込の場合、手数料はお客様負担となります。振込先の口座番号はお取引毎に毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。 請求書配送先 振込請求書・振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありません。ご注意ください。 お支払い期限 記載されたご案内に沿って、お支払いください。 後払い手数料 コンビニ支払い：390円（税込）を頂戴いたします。 ※お支払い時に手数料が発生いたします 銀行振込：金融機関により異なります あと払いPaidy GMO後払い 商品発送後に送付する払込票にて代金をお支払いいただく決済方法です。商品発送後、商品とは別途払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。 銀行振込の場合、手数料はお客様負担となります。振込先の口座番号はお取引毎に毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。 GMO後払いのご利用上限金額は55,000円（税込）です。 請求書配送先 ご注文者様のご住所に送付いたします。 お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。 後払い手数料 商品代金とは別途、229円（税込）を頂戴いたします。 GMO後払い 3.配送 通常、ご注文後1営業日～3営業日に発送いたします。 商品や配送先によっては、お届けまでに日数がかかる場合がございます。 年末年始・GW等、長期休暇期間中は上記の限りではございません。 北海道・沖縄県・離島等など一部地域や、天候・交通状況により、ご指定の日時にお届け出来ない可能性がございます。 弊社サイトは国内配送のみ承っております。私書箱等への発送は行っておりません。 お届け先として日本国内の住所を指定された場合も、日本国外への転送を目的としたものと判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 長期不在や受取拒否等により荷物が返送となった場合、次回以降ご注文をお受け出来かねる場合がございます。予めご了承ください。 長期不在、住所・宛先不明により商品が返送された場合の再発送は承ることができかねます。予めご了承ください。 GMO後払い、代金引換のご利用上限金額は55,000円（税込）です。 配送会社 佐川急便にてお送りいたします。 佐川急便 配送料金 商品代金4,950円（税込）以上の場合は、送料無料とさせていただきます。 商品代金4,950円（税込）未満の場合は、1回のご注文につき550円（税込）を頂戴いたします。 4.定期便について 定期便５つのポイント 10％以上OFF：継続してご使用いただきたいから、人気商品を定価より10％以上OFFでお届けいたします。 送料無料：通常送料550円（税込）のところ、送料無料でお届けいたします。 スキップ制度：お客様のご都合に合わせて、商品のお届けをスキップする事も可能です。スキップをご希望の場合は、マイページへログイン後、「定期便購入履歴＞注文詳細＞定期情報変更」から「スキップする」を選択してください。 「定期お届けのお知らせ」メールが届きましたら、スキップすることはできませんので、予めご了承お願いいたします。 お支払い：ご注文代金は、その都度発送のタイミングでお支払いいただきます。クレジットカード決済の場合、初回は分割払いでお支払いいただけますが、2回目以降は一括払いのみとなります。 選べるお届けサイクル：お客様のご希望に合わせて、1ヶ月間隔と2ヶ月間隔を選べます。 定期便は3回以上のお受け取りを条件とさせていただいております。 2回目以降のお支払金額につきましては定期便ご注文時の注文フォーム内でご確認いただけます。 5.ギフトについて ギフトラッピングについて HACCI公式オンラインストアでは、お好きな商品を組み合わせてのラッピングや包装紙のご対応は行っておりません。 ショッパーの有無については、ご注文画面にてご選択ください。 ギフトBOX BOX：ラグジュアリーBOX・スライドBOX・ミニダイヤモンドBOX・ダイヤモンドBOX・桐箱 仕様：商品ページをご確認ください。 熨斗対応について 対象商品をご確認の上、商品詳細画面に記入をお願い致します。 熨斗の仕様は無地の短冊です。熨斗・水引の印字はございません。 BOXの場合は、直に熨斗のみお付けいたします。リボン掛けは行っておりません。 桐箱の場合は、直に熨斗をお付けし、桐紐を掛けてお届けいたします。 6.返品・交換について HACCI公式オンラインストアでのご購入品につきましては、初期不良や誤配送等の場合に限り返品、交換を承ります。 お届けから7日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 なお以下のような場合、返品、交換はお受けできかねます。予めご了承ください。 お客様都合による返品、交換 お届けから8日以上経過している場合 購入履歴が確認できない場合 事前のご連絡なしに商品を返送された場合 商品状態を確認させていただくため、破損、不良部分の写真の提供をお願いする場合がございます。不良品ではないと判断される場合、返品、交換はお受けできかねますので予めご了承ください。 弊社不備での返品、交換時の送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。 HACCI公式オンラインストア以外でのご購入商品（直営店舗、他ECサイトなど）はご購入店舗・サイトへお問合せください。 お問い合わせフォーム 7.会員登録について 会員登録は必須となります。メルマガ配信ご希望の方へ、新商品やキャンペーン＆特典情報をいち早くお届けいたします。 会員登録フォーム 8.個人情報の取扱いについて 下記ページをご確認ください。 個人情報保護方針 9.お問い合わせについて お問い合わせの多い質問をご紹介させていただきます。 お問い合わせの前にぜひお役立てください。 よくあるご質問 カスタマーサポート ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 HACCI公式オンラインストア カスタマーサポート 営業日：平日（土日祝日等は除く） 電話：0120-1912-83（10:00～17:00） お問い合わせフォーム お問い合わせにつきましては、順次回答させていただいております。 夏季、冬季休業等上記営業日内で休業となる場合は、サイト上でご案内いたします。 休業日やお問い合わせ内容により、回答までにお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。 10.軽減税率対象品について 軽減税率対象品、一部軽減税率対象品は商品ページに記載しております。 対象品については、商品ページ「軽減税率対象品」の項目をご確認ください。 税率について 2019年10月1日以降、下記内容に変更しております。 食品：8%（軽減税率対応） 化粧品・資材（ギフトBOX等）・送料・手数料：10％ 11.よくあるご質問 商品 妊娠中、授乳中に、美容・健康食品を摂取しても大丈夫ですか？ 妊娠中、授乳中は、栄養・体調管理が重要です。ご利用については、かかりつけの医師への相談、確認をお願いいたします。 開封後の化粧品はどの位の期間、使用できますか？ 開封後は半年以内に使い切りいただきますようお願い致します。 サンプルが欲しいです。 店舗にてカウンセリングの上、お客様に合ったサンプルをお渡ししておりますので、お気軽にご相談くださいませ。 店舗、時期により在庫のご用意が無いものもございます。 HACCIオフィシャルサイトではサンプルのみの送付は承っておりません。 カタログが欲しいです。 店舗にてカタログをご確認ください。HACCI公式オンラインストアではカタログのみの送付は承っておりません。 乳幼児がいる家庭で「ボディウォッシュ BEE HUG」等の製品は利用できるのでしょうか？ 「ボディウォッシュ BEE HUG」につきまして、はちみつが含まれております為、1歳未満のお子様が口に含む可能性がある場合にはご使用をお控えいただくようお願いをいたしております。 万が一、口に含んだ場合にはかかりつけ医師へご相談をいただきますようお願いいたします。 注文 注文個数等の制限はありますか？ 一部商品を除き、ご希望数をご用意させていただきます。ご希望数によっては、ご用意までにお時間をいただく可能性がございます。サイト上に在庫が無い場合等、何かございましたらお問い合わせよりご連絡ください。 在庫切れの場合等ご用意出来かねる可能性もございます。 ご購入制限がある場合、商品ページに記載させていただきますのでご確認ください。 お問い合わせフォーム ご注文確認メールが届きません。 通常、ご注文完了後、ご注文完了メールを配信させていただいております。 ご注文完了後メールが届かない場合は、お客様のメール設定等により配信不可の状態となっている可能性がございます。 大変お手数ですが、メール設定より「hacci1912.com」を受信可能に設定をお願い致します。 通常商品と予約商品は一緒に注文可能ですか？ 大変申し訳ございませんが、通常商品、予約商品はそれぞれご注文をお願い致します。 1回のご注文につき送料500円（税抜）を頂戴いたします。 会員登録せずにお買い物はできますか？ オンラインストアをご利用いただくには、会員登録が必要です。 ギフトラッピングは可能ですか？ HACCIオフィシャルサイトではギフトBOXの商品のみギフト対応しております。 HACCIオフィシャルサイトではお好きな商品を組み合わせてのラッピングの対応や、包装紙でのラッピングは行っておりません。 クレジットカード決済時に「管理者にご連絡ください」と表示されます。 該当のエラーにつきましては、複数のタブでログインされている場合に表示されることがございます。 他にログインしているタブがないか、ご確認頂きますようお願いいたします。 ログインしているものがございましたら、カート内の商品を削除したうえでログアウトいただき、再度購入をお試しください。 解決しない際は、恐れ入りますが下記よりお問い合わせをお願いいたします。 お問い合わせフォーム 定期便 定期便の商品を追加したいです。 商品の追加は、3回目のお受け取り完了後から承っております。 また追加後は、追加いただいた内容で3回以上のお受け取りをお願いしております。 ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせフォーム 定期便の商品を変更したいです。 商品および数量の変更は、3回目のお受け取り完了後から承っております。 また変更後は、変更された内容で3回以上のお受け取りをお願いしております。 ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせフォーム 複数の商品を定期便で購入しています。まとめて同じ日に受け取りたいのですが、どうしたらよいですか？ 異なる定期購入IDの定期便については同梱してお送りすることができかねますので、お届けサイクルにて同じ日に届くように設定ください。 定期お届け便の支払い方法は何がありますか？ クレジットカードと代引きからお選びいただけます。お申込み後に支払方法を変更することも可能です。 定期便の支払い方法を変更するにはどうしたらいいですか？ 定期便の支払い方法は、ログイン後のマイページにてご変更が可能です。 定期購入情報一覧 ＞ 該当の定期便ID詳細 ＞お支払方法変更 代金引換/クレジットカードのいずれかをご選択ください。 クレジットカードの場合はご登録済のカードをご選択いただくか、ご希望のカード情報を入力のうえ、「情報更新」をクリックしてください。 なお次回配送分から支払方法の変更をご希望の場合は、次回配送予定日の15日前までにお手続きください。 各お届けのご注文作成後の支払い方法の変更はできかねます。 マイページ 登録してあるクレジットカードの変更や追加はどうしたらよいですか？ マイページの「登録クレジットカード」よりクレジットカードの追加が可能です。 クレジットカード情報の変更をご希望の場合は、新たなクレジットカード情報にて新規登録後、変更前のクレジットカード情報を削除いただきますようお願いいたします。 マイページ 定期便のスキップはできますか。 次回定期便のスキップをご希望の場合は、次回配送予定日の15日前までにログイン後のマイページからお手続きください。 定期購入情報一覧 ＞ 該当の定期便ID詳細 ＞ 「次回配送スキップ」をクリック マイページ お届けサイクルはどこで変更できますか？ 定期便のお届けサイクルは、ログイン後のマイページにてご変更が可能です。 定期購入情報一覧 ＞ 該当の定期便ID詳細 ＞ 定期購入設定 ＞ パターン変更 ご希望の配送パターンを入力後、配送パターン更新をクリックしてください。 なお次回配送分からお届けサイクルの変更をご希望の場合は、次回配送予定日の15日前までにお手続きください。 定期便のお届けサイクルは、ログイン後のマイページにてご変更が可能です。 定期購入情報一覧 ＞ 該当の定期便ID詳細 ＞次回配送日変更 ご希望の次回配送日を選択し、「次回配送日更新」をクリックしてください。 なお次回配送日の変更は、次回配送予定日の15日前までにお手続きください。 次々回のお届け日を変更されたくない場合は、「次々回配送日を自動計算する」のチェックを外してください。 マイページ 定期便のお届け先を変更するにはどうしたらよいですか？ 定期便のお届け先は、ログイン後のマイページにてご変更が可能です。 なお、ご登録のご住所とは連動しておりませんのでご変更の際は両方ご変更頂きますようお願いいたします。 定期購入情報一覧 ＞ 該当の定期便ID詳細 ＞お届け先情報変更 ご希望の配送先を入力し、「お届け先情報更新」をクリックしてください。 なお次回配送分からお届け先の変更をご希望の場合は、次回配送予定日の15日前までにお手続きください。 ご注文作成後のお届け先変更につきましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。 お問い合わせフォームより承っております。 マイページ お問い合わせフォーム 定期便の一時停止（休止）はできますか？ 定期便は最大180日間休止いただけます。休止をご希望の場合は、問合せフォームよりご連絡ください。 なお定期便の再開はマイページからお手続きいただけます。 お問い合わせフォームより承っております。 マイページ お問い合わせフォーム 定期便はどこで解約できますか？ 定期便の解約はお問合せフォームもしくはお電話より承っております。 HACCI公式オンラインストア カスタマーサポート TEL：0120-1912-83 〈受付時間〉平日10：00-17：00（土日祝日を除く） 必ず3回目までのお受け取りをお約束いただいております。3回お受け取り前の解約はできかねますので、予めご了承ください。 お問い合わせフォーム ギフトBOX 熨斗をつけることはできますか？ 下記商品が対応可能商品となっております。下記商品以外についてはご対応が出来かねます。予めご了承ください。 【熨斗対応商品】 ダイヤモンドBOX ミニダイヤモンドBOX スライドBOX 桐箱 熨斗の仕様は？ 下記内容にてご用意させていただきます。熨斗をご希望の場合は、ご注文時「熨斗欄」にご記入をお願い致します。 【熨斗対応商品】 ダイヤモンドBOX、ミニダイヤモンドBOX、スライドBOX：箱に直接熨斗をお付けします。リボンはつかない仕様となります。 桐箱：箱に直接熨斗をお付けし、桐紐を掛けた仕様となります。 領収書の発行は可能ですか？ ご注文時に「領収書の発行」をご希望された方のみ、マイページよりダウンロード可能です。お届けする商品には同梱しておりません。 熨斗（のし）に入力できる内容について 熨斗（のし）が設定できる商品には価格の下に「熨斗を希望する」ボタンがございます。こちらの項目をお選びいただける範囲で対応が可能でございます。 ご選択頂けない熨斗の表書き、ふりがなのご要望は承りかねます。なお、名前フルネームでの記載は想定しておりません。 配送 自宅以外の住所に送ることはできますか？ 配送先を指定する際に、ご希望のお届け先住所をご入力ください。 海外配送はできますか？ HACCI公式オンラインストアは、国内販売・運営を行っております。海外発送は対応しておりません。また、私書箱や転送倉庫への発送は行っておりません。 納品書は同封されますか？ HACCI公式オンラインストアでは納品書は同封いたしておりません。発送完了後にお送りする「発送完了のお知らせ」、およびマイページ内の「購入履歴」を納品書としてご利用ください。 返品・交換 イメージと異なったので、返品したいのですか。 申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。ご了承ください。 個人情報 退会したいのですが。 マイページより「退会」をお願い致します。退会手続き後は、ログインや過去の注文履歴が閲覧不可となります。 店舗で登録したメンバーズカードの内容を確認できますか？ 申し訳ございません。公式オンラインストアとは別管理となりますので、ご登録店舗に直接お問い合わせください。 メンバーシップ パスワードを忘れてしまいました。 パスワードをお忘れの場合は、下記より再発行をお願い致します。 パスワードをお忘れの方 パスワード再発行時、合っているはずの電話番号を入力していますがエラーとなります。 個別に対応いたします、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 お問い合わせフォーム